সচরাচর জিজ্ঞাসা
সাহায্য কেন্দ্রে সবচেয়ে বেশি খোঁজা প্রশ্নগুলো
TK1971 Gate-এ সাধারণ নিবন্ধনের জন্য NID বাধ্যতামূলক নয়। তবে বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন হতে পারে। এটি সম্পূর্ণ নিরাপত্তার জন্য করা হয়।
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি ফোন নম্বর বা ইমেইলেও অ্যাক্সেস না থাকে তাহলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
প্রথমে ১০-১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন, কারণ কখনো কখনো নেটওয়ার্কে সামান্য দেরি হয়। এরপরেও না হলে Mobile Pay/Nagad-এর SMS থেকে ট্রানজেকশন আইডি কপি করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠান। আমাদের টিম সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান করে দেয়।
সাধারণ রিকোয়েস্ট ১-২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। পিক টাইমে কখনো কখনো ৩-৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। যদি ৬ ঘণ্টার বেশি হয়ে যায় তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে রিকোয়েস্ট করলে সকালে প্রসেস হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
না, TK1971 Gate-এ একটি ডিভাইস বা একটি পরিচয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে। নিয়ম ও শর্তাবলীতে এ বিষয়ে বিস্তারিত আছে।
একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে ম্যাচ শুরুর আগে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে "ক্যাশ আউট" অপশন ব্যবহার করে বেট পরিবর্তন করার সুযোগ থাকে। ক্যাশ আউট সুবিধা সব বেটে প্রযোজ্য নয়।
দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে TK1971 Gate-এ নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি বা সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক/সাপ্তাহিক বেটিং লিমিট সেট করা যাবে। সম্পূর্ণ বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান।
TK1971 Gate-এ নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। বোনাস পেতে নিবন্ধনের সময় কোনো আলাদা কোড লাগে না। বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত আছে, যা নিয়ম ও শর্তাবলীতে বিস্তারিত দেওয়া আছে।
